top of page

Envío y devoluciones

Politica de envios

  • Para compras de CAD$50,00 o más y dentro de los límites de la ciudad de Calgary (AB), se considerará la entrega gratuita.

  • Envío para compras inferiores a CAD$50.00, la entrega se cobrará en $5.00.

  • Fuera de los límites de la ciudad de Calgary o ciudades dentro de la provincia de Alberta, el cliente debe pagar el envío por correo a través de Canada Post y la tarifa de envío varía según el peso del paquete y la distancia recorrida.

  • Todas las entregas dentro de Calgary se realizarán al día siguiente, de lunes a sábado, entre las 12:00 p. m. y las 6:00 p. m., hora estándar de la montaña (MST).

  • Pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas no controladas por la Compañía como condiciones meteorológicas, atascos de tráfico u otras de naturaleza similar.

  • No se realizan entregas el domingo.

Política de devolución y cambio

Por favor considere la siguiente Política de Devolución al momento de la compra:

Devoluciones y reembolsos

  • Pasados los 7 días naturales de la compra no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

  • Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron entregados.

  • Se debe presentar el recibo como prueba de compra.

  • Si se acepta devolución/reembolso, los artículos deben enviarse por correo según las instrucciones de Catatumbo Foods mediante comunicación por correo electrónico.

  • Después de la inspección de los artículos, la devolución puede estar sujeta a rechazo.

  • Los motivos de devolución/reembolso pueden incluir productos vencidos, productos diferentes a los comprados y recibidos y/o los artículos que fueron entregados a una dirección incorrecta y diferente a la dirección indicada en el recibo.

  • Si se acepta la devolución, se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o según su método de pago original dentro de los próximos 7 días hábiles.

  • Es posible que deba comunicarse con su institución financiera en caso de que Catatumbo Foods procesó el reembolso y no se registró en su cuenta.

  • Los artículos en oferta, oferta o promoción no están incluidos para devolución/reembolso.

  • Los artículos robados después de la entrega en la dirección de compra no se incluyen para devolución/reembolso. Las notificaciones de texto al número de teléfono se enviarán al cliente cuando el pedido esté en camino y una vez entregado el pedido. La entrega se realiza según Política de envío.

  • Los costos de envío por devolución correrán a cargo del Cliente, quien es el responsable de recibir los artículos devueltos. Se puede recomendar el seguimiento para garantizar el reembolso.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

bottom of page